Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, a ciudades y municipios donde operen las transportadoras disponibles.
Confirmación y despacho del pedido
Una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto, el pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido. Estos tiempos pueden variar según:
Ciudad o municipio de destino
Tipo, peso o volumen del producto
Condiciones operativas de la transportadora
Costos y modalidad de envío
El método de envío, la transportadora asignada y los costos asociados son informados al cliente antes de realizar el pago, de acuerdo con el destino y las características del producto.
El despacho se realiza únicamente una vez el cliente acepta las condiciones de envío informadas.
Transportadoras
Los envíos se realizan a través de transportadoras externas, seleccionadas según el tipo de producto y la ubicación del cliente, con el fin de garantizar una entrega segura y adecuada.
Seguimiento y notificaciones
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar la información de seguimiento proporcionada por la transportadora, con el fin de conocer el estado de su envío.
Responsabilidad y condiciones externas
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación, tales como demoras propias de la transportadora, condiciones climáticas, cierres viales, situaciones de orden público o eventos de fuerza mayor. En estos casos, el cliente será notificado oportunamente.